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怎么开始用？
先跟我们说说物业的情况，我们和你一起把账号建好：从你现在的系统导入房型、房价和未来订单，经 Channex 接好 OTA 渠道。第一周把物业信息、房型、价格计划、用户和角色、日历熟悉一遍；门锁、房卡和门码可以以后再上。
要签长期合约吗？
不用。在 PMS 里绑卡按月付费，随时可以关闭或降级，在本账期末生效。
我改了房价，Booking.com 上还是旧价格。
房价一般 30 秒左右到渠道。如果还是旧价，打开「房价 › OTA 接入」看该渠道有没有同步错误——常见原因是有价格计划没映射。「⟳ 全量重新同步」会把所有数据重新推一遍。
OTA 来了订单，但日历上看不到。
看「房态 › 订单 › OTA 待处理」。房型没映射的订单会停在那里；到「房价 › 渠道定价」映射好房型，再按「转单 / 排房」。房型满了时进来的订单在日历底部的「待排房」区，到了入住时间只要有空房会自动排房。
发出去的门码打不开门。
门码的有效期是订单的入住时间到退房时间，先核对订单上的时间，再看门锁最近一次心跳。门锁休眠时，客人摸一下键盘就会唤醒。门锁离线时收不到新的在线门码——改发离线门码，不联网也能用。
客人走的时候还欠钱，怎么办？
欠款不影响办退房，也不用经理授权。照常标已离店，可以顺手写一句怎么结清；这张单会出现在「房态 › 收款」的「应收未收」里，之后在那里收款，或扣已存的担保卡。
什么时候能联系到你们？
随时——支持是 7×24 小时的：电话和 WhatsApp +61 423 833 537，邮件 contact@hotelone.com.au，中英文均可。
在 PMS 里怎么报告问题？
点顶栏「记录问题 › 直接发送问题」，最近 10 分钟的操作会自动附上，写一句话或录段语音就能发。我们会在 24 小时内回复，回复在「帮助 › 我的问题」。
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能否与我现有的 PMS 集成？
我们的产品支持与主流 PMS 系统集成。详情请联系我们。
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可以——硬件外观、锁体、固件与 PMS 功能均可定制。
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