让晚到客人进门的三种方式
到店前发门码
从订单发一个密码，用短信或邮件发给客人。它从入住时间到退房时间能开客人的房门，过了就失效。门锁离线时，离线码不联网也能用。
在自助机取房卡
HotelOne 自研的自助机扫描客人证件、收款，并发出按房间和日期写好的房卡。还没到入住日就先到的客人，可以先拿一个到入住时间才生效的门码。
开门链接或远程开门
发一个链接，客人用手机打开就能开门；有效期限定在住期内，还可以限定在酒店 500 米范围内使用。有人卡在门口时，你也可以直接在手机上的 PMS 里远程开门。
一步一步怎么走
- 1
订单进来
直订、电话或 OTA——带着房间和日期落到日历上。
- 2
你来发凭证
在订单、日历或发卡台上发：门码、房卡或链接。发钥匙不会顺带办入住，办入住也不会自动发钥匙——都由你决定。
- 3
消息发出去
门码模板自动填好客人姓名、房号、日期和门码，用短信或邮件发出。
- 4
客人自己进门
每次开门都记在房间名下：谁、什么时候、用什么开的。
- 5
客人离店
客人把房卡投进回收盒或自助机，前台收到通知，还可以自动生成清洁任务。退房由你确认。
自助入住机
自助机是 HotelOne 自己的产品，直连 PMS：在大堂或门口完成证件扫描、收款和出房卡。在 PMS 里用配对码和物业绑定；每台都按现场配置，所以我们报价而不是标价。
卡片回收盒
清早或深夜离店的客人把房卡投进回收盒。PMS 记下这次投卡并通知前台——哪个房间、在哪投的、提前了几天——还可以当即生成清洁任务。订单保持原样，等你标「已离店」，没有你的确认什么都不会变。
哪些事由你掌握
- 办入住和发钥匙是两步，先后随你，也可以只做一步
- 退房时不会自动作废任何凭证：清理什么由你选——云端凭证、房卡、全部，或者让它们自然过期
- 续住时会列出哪些凭证可以远程延期、哪些要重发
- 丢失的房卡可以在所有门锁上拉黑
需要准备什么
- 门锁：LockOne 酒店锁或现有兼容 TTLock 的门锁，在 PMS 里绑定到房间
- 网关或 Wi-Fi 门锁，用于在线门码和远程开门；离线码和房卡不需要联网
- 用房卡的话，前台电脑接一台制卡机
- 可选：一部安卓手机当短信网关，发门码短信不花钱
- 可选：自助机和卡片回收盒
FAQ
常见问题
- 客人能在入住日之前就拿到进门方式吗？
- 能。门码可以提前发——到入住时间才开始生效。在自助机上，入住日之前就到的客人可以拿到一个到入住时间才生效的门码。
- 门锁离线了怎么办？
- 改发离线码：它是按这把锁生成的，不联网也能在住期内使用。房卡也照常能用，因为是门锁自己校验房卡。
- 一定要买自助机吗？
- 不一定。用短信或邮件发门码，客人就能自己进门；自助机在此基础上增加证件扫描、收款和出房卡。
- 自助入住要另外收费吗？
- 门锁管理、门码和开门链接都含在 PMS 价格里。门锁、自助机和卡片回收盒是硬件，另行购买或报价。
- 发门码短信要多少钱？
- 通过 HotelOne 手机 App 发就不花钱——安卓手机可以当本店的短信网关自动发送。通过短信服务商发的云短信按条收费。